Livraison
Mise à jour : 2 avril 2026
Chez Magellan Bio, nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des solutions de livraison rapides, fiables et adaptées à vos besoins. Nous travaillons avec plusieurs transporteurs pour vous offrir le meilleur service selon le poids et la nature de votre commande.
1) Délais de livraison
Délais moyens d’expédition :
- Expédition sous 2 à 3 jours ouvrés après validation de la commande.
- Jusqu’à 15 jours en période de forte activité (hors cas de force majeure).
- Les commandes sont traitées par ordre chronologique d’arrivée.
Livraison express 24h – Chronopost
- Commande passée avant 11h : livraison le lendemain avant 13h.
- Colis jusqu’à 29 kg (pour les produits éligibles).
- Disponible à domicile ou en point relais via Chrono Relais.
- Disponible uniquement pour les commandes Internet.
Livraison standard – GLS (2 à 3 jours ouvrés)
- Livraison économique en 2 à 3 jours ouvrés (maximum 15 jours en période de forte activité).
- Colis jusqu’à 29 kg.
Livraison volumineuse – Mazet
- Pour les commandes supérieures à 30 kg ou dont les dimensions emballées dépassent L.200 x l.80 x H.60 cm.
- Livraison sous 5 à 6 jours ouvrés.
Retrait en magasin (Click & Collect)
Retrait gratuit à notre boutique : 350 rue de la Muque, 59830 Cysoing.
2) Produits volumineux, lourds ou encombrants
Certains produits présentent des contraintes logistiques particulières. Pour ces références :
- Un supplément de transport peut s’appliquer.
- Cette information est précisée sur la fiche produit et dans notre catalogue.
- Le coût supplémentaire est calculé automatiquement lors de la validation du panier.
- L’éligibilité d’un produit à un transporteur spécifique est mentionnée sur sa fiche descriptive.
3) Tarifs de livraison – France métropolitaine
Tarifs Chronopost (Express à domicile)
| Poids (kg) | Tarif TTC |
|---|---|
| 0 – 2 kg | 9,98 € |
| 2 – 5 kg | 11,50 € |
| 5 – 7 kg | 12,98 € |
| 7 – 9 kg | 14,99 € |
| 9 – 10 kg | 15,50 € |
| 10 – 12 kg | 17,99 € |
| 12 – 14 kg | 19,98 € |
| 14 – 16 kg | 21,98 € |
| 16 – 18 kg | 24,49 € |
| 18 – 19 kg | 26,50 € |
Tarifs Chronopost Point Relais (Chrono Relais)
| Poids (kg) | Tarif TTC |
|---|---|
| 0 – 2 kg | 9,98 € |
| 2 – 5 kg | 11,50 € |
| 5 – 7 kg | 12,98 € |
| 7 – 9 kg | 14,99 € |
| 9 – 10 kg | 15,50 € |
| 10 – 12 kg | 17,99 € |
| 12 – 14 kg | 19,98 € |
| 14 – 16 kg | 21,98 € |
| 16 – 18 kg | 24,49 € |
| 18 – 19 kg | 26,50 € |
Tarifs GLS (Standard)
| Poids (kg) | Tarif TTC |
|---|---|
| 0 – 10 kg | 7,90 € |
| 10 – 20 kg | 9,90 € |
| 20 – 29 kg | 12,90 € |
Suppléments GLS : Corse + 8 € | Îles françaises + 8,50 € | Zones montagneuses + 2 €
Tarifs Mazet (Livraison volumineuse)
| Poids (kg) | Tarif TTC |
|---|---|
| 0 – 40 kg | 49,90 € |
| 40 – 50 kg | 60,10 € |
| 50 – 60 kg | 66,90 € |
| 60 – 70 kg | 69,90 € |
| 70 – 80 kg | 79,90 € |
| 80 – 90 kg | 84,88 € |
| 90 – 100 kg | 82,90 € |
| 100 – 150 kg | 99,00 € |
| 150 – 200 kg | 148,99 € |
| 200 – 250 kg | 169,00 € |
| 250 – 300 kg | 189,00 € |
| 300 – 350 kg | 289,00 € |
| 350 – 600 kg | 325,00 € |
4) Livraison internationale
Tarifs Mazet – Zone 1 (Belgique / Europe)
| Poids (kg) | Tarif TTC |
|---|---|
| 0 – 30 kg | 75,10 € |
| 30 – 40 kg | 79,42 € |
| 40 – 50 kg | 100,90 € |
| 50 – 100 kg | 133,61 € |
| 100 – 200 kg | 202,80 € |
| 200 – 600 kg | 300,00 € |
Pour les autres zones (2, 3 et 4) ou les livraisons internationales hors Europe, veuillez nous contacter directement pour obtenir un devis personnalisé.
5) Commandes par courrier
Si vous commandez par courrier (bon de commande papier), vous pouvez bénéficier d’un traitement prioritaire moyennant un supplément de 3 €. Votre commande sera alors expédiée sous 72 heures.
6) Livraison offerte
La livraison est offerte dès 250 € d’achats (France métropolitaine), dans la limite de 100 kg. Au-delà de ce poids, des frais de livraison supplémentaires pourront s’appliquer.
7) Suivi de votre commande
Suivi de préparation : vous pouvez suivre l’état de préparation de votre commande directement depuis votre espace client sur notre site web.
Suivi de livraison : une fois votre colis expédié depuis notre entrepôt, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail. Vous pouvez alors suivre votre livraison directement sur la plateforme du transporteur concerné (Chronopost, GLS ou Mazet).
8) En cas de problème
Si vous constatez un problème à la réception de votre colis (colis endommagé, produit manquant, erreur de livraison), veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais :
- Téléphone : 03.74.09.47.50 – du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h
- E-mail : via notre formulaire de contact
Conformément à la loi, en cas de retard de livraison de plus de 7 jours par rapport au délai annoncé, vous avez la possibilité d’annuler votre commande. Consultez nos Conditions Générales de Vente pour plus de détails.